标签：证据保全

本文为在阿里香港机房故障发生后，面向企业客户与（下游）服务商的责任划分与SLA索赔实践指南。内容聚焦合同要点、事件响应、证据保全、索赔操作与争议解决，帮助读者在合规与可操作范围内降低业务风险并维护合理权益。 机房故障概述与影响评估 机房故障通常包括网络中断、电力异常、硬件故障或冷却系统失效等。评估需